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Mike Buzzard非常明白設(shè)計(jì)師在Google里，絕對是一種非常特別的存在。在過去的四年當(dāng)中，他致力于在Google里，打造更好的設(shè)計(jì)文化，讓設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師們的價值更加明確。他的這個任務(wù)可以說是極其艱巨的。培養(yǎng)設(shè)計(jì)文化的第一步通過建立細(xì)分的設(shè)計(jì)師能力圖譜和評定標(biāo)準(zhǔn)，保證各個團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)師的自我定位和評判，以及合作部門之間對設(shè)計(jì)的理解和認(rèn)識。想要讓設(shè)計(jì)文化扎根，不僅僅是讓大家理解設(shè)計(jì)的地位正在逐步升高，更重要的是讓設(shè)計(jì)思維所帶來的價值在每一個團(tuán)隊(duì)中都得以體現(xiàn)和發(fā)揮作用。

Amber Bravo：你可以和我們講一講你是怎么會加入Google的呢？

Mike Buzzard：我其實(shí)之前是靠自學(xué)成為了一個開發(fā)，但是我對設(shè)計(jì)非常有興趣。我為一個建筑事務(wù)所設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部工具系統(tǒng)。在2000年，我搬到了舊金山，為一家創(chuàng)業(yè)公司工作同時自己也嘗試建立工作室。Cuban Council是我們創(chuàng)立的一個設(shè)計(jì)發(fā)展公司。我們?yōu)閒acebook，Quora做了品牌logo的設(shè)計(jì)。還為NASA、Francis Ford Coppola、BBC、Evernote等公司建立了內(nèi)部系統(tǒng)。我們和Google當(dāng)時就合作了將近7年，最后我們加入了Google Plus。


AB：是什么激發(fā)你在Google開始建立和優(yōu)化設(shè)計(jì)文化呢？

MB：我本身是一個設(shè)計(jì)師，要做設(shè)計(jì)的工作，同時我又是一個招聘者，我站在更直觀的角度去觀察我們對設(shè)計(jì)的評定，篩選的規(guī)范。我會去了解設(shè)計(jì)師的需求和他們的期許。2012年的時候，在Google的設(shè)計(jì)師結(jié)構(gòu)很單一，然后我就嘗試著招聘各種不同類型的專家，來提高和多樣化我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使設(shè)計(jì)的功能能夠更好的得以發(fā)揮。如何去招納這些專家只是第一步，更重要的是如何保證這些角色在整個設(shè)計(jì)流程中適得其所，能夠一起推動產(chǎn)品發(fā)展。


AB：這個過程為什么需要花費(fèi)那么長的時間？

MB：Google是一個技術(shù)（開發(fā)）驅(qū)動的公司，當(dāng)然我認(rèn)為這個是Google很重要的根基。但是我也認(rèn)為，Google可以變的更設(shè)計(jì)導(dǎo)向。一個設(shè)計(jì)導(dǎo)向型公司，首先就需要整個公司里里外外上上下下都對設(shè)計(jì)于產(chǎn)品和公司文化的重要性有一致的認(rèn)知。Google正向著這樣的方向進(jìn)發(fā)，對品牌的重設(shè)計(jì)，Material Design等等都證實(shí)了這一點(diǎn)。過去5年中，Google內(nèi)部設(shè)計(jì)師的人數(shù)成倍的增長。這個狀況也使我們更堅(jiān)定了要建立這樣一個設(shè)計(jì)文化的決心。讓設(shè)計(jì)文化能夠在Google中順利的推廣和扎根。

AB：那么你們所追求的是怎么樣特征的設(shè)計(jì)師呢？

MB：對產(chǎn)品本身有熱情并且能夠真正的理解產(chǎn)品，能夠明白交互和視覺的共同重要性的設(shè)計(jì)師。同時在整個Google里，每個人對自己工作充滿責(zé)任心，在Google一個產(chǎn)品可能會影響數(shù)以百萬的人甚至更多，我們需要的設(shè)計(jì)師一定要有這樣的認(rèn)知，盡可能的做對的事情，在你真正上線之前無限的去靠近做一個‘正確’的產(chǎn)品。我相信當(dāng)你是這樣的一個設(shè)計(jì)師的時候，你在Google會為這種’嚴(yán)厲’的要求，對產(chǎn)品的參與感和責(zé)任感而感到滿足和熱血沸騰。

AB：在Google，設(shè)計(jì)師都是基于「影響力」這個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評判。以「影響力」作為設(shè)計(jì)師評估標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)是如何幫助你們推動設(shè)計(jì)文化的建立？

MB：一開始我們只是一些基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，然后慢慢改善，精煉我們的評判標(biāo)準(zhǔn)。在‘影響力’的評判標(biāo)準(zhǔn)下，促動設(shè)計(jì)師更好的去理解自己的工作：我所做的工作重點(diǎn)難點(diǎn)在哪里？我應(yīng)該做些什么來改變現(xiàn)狀？如果我不在這里會怎么樣呢？我的工作會產(chǎn)生什么樣的影響呢？當(dāng)你認(rèn)真思考并加以執(zhí)行的時候，別人也能從你身上感受到這些信息，讓他們更好的理解設(shè)計(jì)在公司的意義。

AB：有一個強(qiáng)大的評判體系固然是好的，但是是否也需要團(tuán)隊(duì)之間的互相反饋和自我評判呢？

MB：一個優(yōu)秀的主管一定會給予團(tuán)隊(duì)一定的方法，他們會設(shè)立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的自我評估的能力圖譜和互相反饋的機(jī)制。這個非常重要，因?yàn)槊總€人都需要有一個渠道去理解和表達(dá)自己的角色和影響力，認(rèn)知和理解別人的工作角色。特別是像我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，包括了各種不同的角色。我們竭盡所能去幫助設(shè)計(jì)師能夠清晰理解和認(rèn)識自己的職責(zé)和能力圖譜，也讓團(tuán)隊(duì)成員之間彼此了解和認(rèn)識設(shè)計(jì)的角色。

AB：你們是否會為不同背景和不同層級的設(shè)計(jì)師設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)呢？

MB：當(dāng)然，我們會設(shè)立不同的能力圖譜對應(yīng)不同階段的設(shè)計(jì)師。首先對于初來乍到的新人來說我們會去關(guān)注這個人當(dāng)前或者曾經(jīng)的工作角色，評斷他的層級，影響力，領(lǐng)導(dǎo)力，以確保他們能夠在團(tuán)隊(duì)中適得其所。更資深的設(shè)計(jì)，我們會更傾向于關(guān)注他在團(tuán)隊(duì)中的個人貢獻(xiàn)，幫助他們更有驅(qū)動力和自主性。他們不僅僅是被驅(qū)動，而是主動的去傳遞他們的價值。但是對于普通的新人設(shè)計(jì)師來說，你也需要將主動的去參與， 你不能指望別人會來主動邀請你，詢問你的意見。特別是你有一些想法或者問題的時候，你需要去表達(dá)和參與。我們希望每個人都充滿創(chuàng)業(yè)者的精神。

AB：你對設(shè)計(jì)師們有什么建議嗎？

MB：良好的設(shè)計(jì)專業(yè)能力是很重要的，但是不能忽略溝通和表達(dá)能力。如果你成為這個團(tuán)隊(duì)中唯一的設(shè)計(jì)師，你更需要勇敢的去表達(dá)自己的想法，有理有據(jù)的闡述自己的方案。明白如何去平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)之間的關(guān)系，學(xué)會權(quán)衡技術(shù)條件和機(jī)會點(diǎn)之間的關(guān)系。

AB：你們所努力構(gòu)建的設(shè)計(jì)文化對設(shè)計(jì)師來說有什么意義呢？

MB：我們想讓Google變成設(shè)計(jì)師們的圣地。無所謂你有什么樣的背景，我們希望每個人都能在自己所合適的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。當(dāng)然，有很多設(shè)計(jì)師帶有強(qiáng)烈的個人特色，他們也需要來適應(yīng)和理解在一個擁有那么多產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)如何得到他們自己的價值。

對我來說，優(yōu)化設(shè)計(jì)文化在某種意義上，是幫助設(shè)計(jì)師能夠更好的理解他們在Google中的角色和意義。他們有明確的能力圖譜和標(biāo)準(zhǔn)可以來衡量他們的付出。我希望Google 能稱為一個讓設(shè)計(jì)師成長和發(fā)揮價值的地方。每個人的目標(biāo)可能并不是完全一致。但是每個人都可以得到成長的機(jī)會，無論你是想變成某一方面的高手，還是希望自己能夠更好的掌握一個產(chǎn)品，或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為沒有比這個更好的方法去實(shí)現(xiàn)這樣的愿景。

譯者總結(jié)

設(shè)計(jì)師如何去證明自己的價值？如何在團(tuán)隊(duì)中推動項(xiàng)目的發(fā)展？如何能夠在項(xiàng)目中發(fā)揮最大作用？如何要讓大家意識到設(shè)計(jì)不僅僅只是把每個像素畫的好看而已，不只是畫一個Axure的原型？這些問題可以說是身處各種不同團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)師或多或少共同面臨的問題。那么我們需要怎么做才可以在業(yè)務(wù)中，建立設(shè)計(jì)價值推動業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？

以下總結(jié)了3個層面，4個切入點(diǎn)。希望能給迷茫中的設(shè)計(jì)師們一點(diǎn)啟發(fā)。

作為業(yè)務(wù)的參與者和推動者，我們需要站在用戶的角度去考量業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)本質(zhì)，用設(shè)計(jì)的手段去幫助業(yè)務(wù)成長和成功。我們從以下三個層面來逐步發(fā)揮設(shè)計(jì)的價值：設(shè)計(jì)協(xié)同，設(shè)計(jì)拓展，設(shè)計(jì)驅(qū)動。


第一層：設(shè)計(jì)協(xié)同

在理解業(yè)務(wù)和用戶的基礎(chǔ)上，完成設(shè)計(jì)職能范圍內(nèi)的工作，站在用戶的角度設(shè)計(jì)，輸出的高效，高質(zhì)量。保證產(chǎn)品的可用，好用。同時關(guān)注與各部門之間的協(xié)作溝通。

第二層：設(shè)計(jì)拓展

這是逐步發(fā)揮設(shè)計(jì)的價值的關(guān)鍵，利用設(shè)計(jì)的手段和方法幫助業(yè)務(wù)發(fā)掘問題，尋找解決方案。設(shè)立一系列的設(shè)計(jì)方法，拓展設(shè)計(jì)的接觸點(diǎn)。比如，通過數(shù)據(jù)衡量去驗(yàn)證和挖掘產(chǎn)品中的問題。主動的將設(shè)計(jì)職能拓展開，發(fā)揮設(shè)計(jì)價值。

第三層：設(shè)計(jì)驅(qū)動

在你深刻理解業(yè)務(wù)和用戶的基礎(chǔ)上，做好設(shè)計(jì)的升值。解決的問題和解決問題的方法能夠擴(kuò)展運(yùn)用到更多類似場景，舉一反三。使其發(fā)揮持續(xù)的價值。

在認(rèn)識到設(shè)計(jì)價值的推進(jìn)層面的同時，必要的方法和切入點(diǎn)也可以幫助你在整個過程中更順利。通過四個切入點(diǎn)，從橫向的維度增加自身說服力，更好的推進(jìn)設(shè)計(jì)向更高層次邁進(jìn)。

明確你的角色影響力

在讓別人看見設(shè)計(jì)的價值之前，自己怎么能不了解設(shè)計(jì)在項(xiàng)目中的角色和價值呢？問問自己：我所做的工作重點(diǎn)難點(diǎn)在哪里？我需要做些什么？如果我不在這里會怎么樣呢？我的工作會產(chǎn)生什么樣的影響呢？

自我評估和互相反饋

清晰理解和認(rèn)識自己的職責(zé)和能力，有目標(biāo)的成長。對照能力圖譜，審視自己。確保和其他角色之間有充分的溝通，互相理解對方角色的意義和價值。

主動溝通和表述

勇敢積極主動的去表達(dá)自己的看法，不要等待別人來詢問你的意見。特別在小團(tuán)隊(duì)中，設(shè)計(jì)可以主動去承擔(dān)一些跨職能的工作，增加團(tuán)隊(duì)中的融入和存在感。

本文來自廣州品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司-縱天科技

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