2015-11-06
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交互設計從來不易。它需要對用戶行為進行深入分析的同時，還要進行細致的計劃。盡管新的交互設計不斷出現，但并未使它變得更容易一些。如何才能創(chuàng)建令用戶滿意的使用體驗？如果你對交互設計中常見的錯誤有所警惕的話，無疑就會盡量避開這些錯誤，從而實現更完善的UX體驗。
網頁設計需要創(chuàng)意。設計師總在尋求新穎的方式，以求自己的設計能脫穎而出。但在交互設計中，標新立異并非總是好事。甚至可能給網站帶來負面效果。因為用戶對某些模式已經習慣，通常會按既有的習慣執(zhí)行操作。
Randy J. Hunt是Etsy公司的創(chuàng)意總監(jiān)。他曾明確無誤地告誡設計師：“設計師們，少賣弄一點自己的聰明吧。” 在自己的一篇文章中，他詳細分析了為何交互設計中不應過分追求創(chuàng)新的原因。以Iotorama網站為例。這個網站外觀很漂亮，配的背景音樂很優(yōu)美，盡管有這些有點，用戶使用這個網站時依然會感到茫然無措。整個網站項目非常棒，非常富于創(chuàng)意，我也很喜歡這將設計游戲化的理念。但這個網站從可用性上來說，效果十分不理想。
再舉一個例子。Safety on the Slopes 的交互設計頁面意在提醒滑雪者可能遇到的危險。整個頁面即十分有新意，同時也非常實用，迷人和有趣。
“別賣弄聰明”的法則同樣適用于導航系統(tǒng)的設計。有些設計師為了追求原創(chuàng)性，刻意在導航中使用高冷的名稱。在下面給出的Chijoff網站中，用戶完全根本不會明白這個網站究竟是干什么的，也不知道該如何雇用它的設計師。用戶可能要瀏覽好一會才會明白該網站網頁上所說的“共同創(chuàng)造”（Co-Create）跟“服務項目”（ Services）是一回事。即使是這樣，用戶讀完整個網頁的內容之后，依然會感到十分困惑，因為網頁的結尾處的內容居然是請求用戶注冊以獲得最新行業(yè)信息！整個網頁都沒有“聯系我們”的項目，只有郵政地址和電子郵件地址。無論用戶想要聯系他們或雇用他們，都十分不方便。
你能猜到Maison Margiela 網站主頁上的“宇宙”代表什么嗎？事實上它指向的是一個Facebook主頁! 對此用戶會怎么想呢？
而legworkstudio的網頁則與此形成鮮明對照。它的主頁極富創(chuàng)意。但該網站的導航卻清晰，準確，不會讓用戶感到迷失。
有一個時期，設計師試圖把盡可能多的內容放在自己的網站上。雖然這種潮流早已過去，但仍有不少設計師重復這個錯誤。請看下面這個在線購物網站：
設計師試圖采用單一的配色方案，但僅僅不同顏色是方框，logo,字體就已經使用戶感到眼花繚亂。搜索框中的“今日你有何期待”的語句令人心動，但網站整體的布局卻相當過時。
Ebay作為全球最主要的在線零售商之一，網頁設計也十分用心。它的主頁十分簡潔，只重點呈現它最想讓用戶看到的內容。而不是把所有的行動按鈕，產品圖片，促銷活動等等都放在一起。
對比是創(chuàng)建社拒絕分層和引導用戶注意力的有效手段。在網頁設計中，對比不僅涉及色彩，有元素的大小，形狀和位置也息息相關。
請看下面的網頁。網站的設計團隊成功地做到了風格一致，但背景圖片及網頁中的按鈕卻無法吸引用戶下訂單。
在請看下面的這個網頁。兩者的設計策略很接近，但效果截然不同。它創(chuàng)新的下拉式展示效果很好地呈現了產品的新奇特性。很酷，不是嗎？
表單是用戶體驗中一個非常重要的元素。每個網站都有一個目標——或許是銷售產品，又或許是提供信息。不幸的是，很多外觀精美的網站卻有著令用戶厭煩到死的表單系統(tǒng)和驗證圖片。除非用戶的動機很強，否則在遇到這些表單時他們便會放棄操作。借助像JCF 這樣的解決方案，現在我們完全可以摒棄丑陋的表單樣式，為用戶提供更有趣的表單填寫經驗。
如果表單太有強制性或沒有做足夠的測試，也會使用戶厭煩。例如sketchybusiness.io 網站的一個表單將所有項目都高亮顯示。盡管有些項目并非必填項。
而如果你看到 mostlyserious.io 網站的表單的話，一定會對該網站的懸停與激活按鈕印象深刻。另外，“別那么羞澀”的語句也為表單增添了幽默感。
在測試上別偷懶！有些東西對你很重要，但用戶或許不會這么看。用戶在哪些點上最容易遇到麻煩？導航，花哨的平行元素還是加載緩慢的視頻？測試最大的意義就是能讓你以用戶的體驗為基準看待設計。不要限制你的創(chuàng)造力。只要要盡力避免這些創(chuàng)意讓用戶感到困惑或沮喪。
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